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安徽省运政信息网:1460424145386
发布时间:2016/4/12 0:00:00访问量 : 821 来源:安徽省交通运输信息网
信件内容:
晥kE1169,在温州南站附近,与黄牛勾结,对外省客运人员进行欺骗,我4月1O号在温州南下车,去往德清,黄牛与晥1169车主,共期骗我三百六十元,把我第二天凌晨丢在萧山市,我欲哭无泪呀,我不想让更多的人受到伤害,愿执法机关,关注民生,民怨,切实做好自己的本质,把社会这危害之处,望安徽运输站能够真正比肩我们这里
来信时间: 2016-04-12 回复内容: 您好。按属地管理原则,我局第一时间将此投诉转至阜阳市运管局调查处理,以下是阜阳市运管局调查处理报告: 省运管局:   我局接到省局转来“皖KE1169客车宰客,与黄牛勾结欺骗农民工一事”的投诉后,局领导非常重视,立即责成颍州区运管所对反映的问题进行调查处理,现将调查处理情况报告如下:   4月15日颍州区运管所对皖KE1169车辆经营者进行询问,车辆经营者回答:4月10日在温州南白象镇“黄牛”拦住了车,让带8个从温州回阜阳的乘客,每人100元,还要将1人(即投诉人)从温州免费带到德清,如果不同意连同8个到阜阳的乘客都不乘坐该车;皖KE1169车辆经营者表示该车不经过德清能不能不带,但是“黄牛”坚持必须带,带不到就送到萧山;皖KE1169为留住客源就同意了,到萧山大老鹰转盘就让投诉人下了车。颍州区运管所询问“黄牛”是谁,能不能联系上,回答:不认识,第一次接触,没有联系方式。在征求投诉人同意后,皖KE1169车辆经营者在运管所办公室通过电话与投诉人进行对质(有录音,有其他工作人员在场);通过对质明确两点:一、投诉人支付的360元(投诉人表述车费160元、押金200元)是交给了“黄牛”;二、皖KE1169车辆经营者在投诉人上车后已明确表达了不到德清只经过萧山,通过调取皖KE1169之前运行轨迹,该车实际运营路线确实不经过德清。    依据相关调查,颍州区运管所处理如下:一、由于投诉人没有在正规客运站内乘坐客运车辆,也没有将钱交给车辆经营者,因此投诉人是与“黄牛”构成合同关系;“黄牛”在收取投诉人的钱后,没有按照约定提供或联系到德清的运输服务,是该起投诉中“欺骗”的主体;皖KE1169在该起投诉中存在过错,但是认定“欺骗”证据不足;投诉人可向温州市相关部门进行投诉,或者通过司法途径维护自身的合法权益。二、对调查中发现的皖KE1169涉嫌存在不按批准的站点停靠的违规行为,给予其1千元的行政处罚,并责成车属企业进行整改,规范经营行为。4月18日,运管所向投诉人反馈处理意见,并请投诉人不要相信“黄牛”的话,乘坐客运车辆出行一定要前往正规道路客运站进站乘车。4月19日运管所通过安徽省交通运输系统行政执法公开运行系统完成行政处罚。4月20日车属企业上报整改报告:1、对该车列入公司的重点监控车辆进行监控;2、对该车停运三天,对司乘人员进行专项教育;3、责成该车经营业户写出书面检查和保证,确保今后一定要规范经营,做好文明优质服务,若类似的情况再次发生,公司将加重处罚,情节严重将解除班线承包合同。         阜阳市道路运输管理局   2016年4月21日 下载附件 回复时间: 2016-04-22
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