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安徽省运政信息网:1500017508442
发布时间:2017/7/14 0:00:00访问量 : 827 来源:安徽省交通运输信息网
信件内容:
地方恶霸能不能整整!2017年7月14日,一行5人从桃花潭镇欲乘车至查济村,被公交司机揽上车,说可转乘公交至查济,车上(车牌号:皖P43407)标注票价一元,上车后司机却说票价每人5元。考虑到再转车也5元票价的话5个人车票就50元,还要在35度高温的室外等车,十分不划算,便放弃公交车选择花60元包车。但公交司机直接威胁面包车车主不让载我们。面包车司机说这一块被公交车的公司承包,平时他们很难做生意。烈日炎炎下我们现在还在僵持着。这种恶霸行为也太给泾县、宣城、安徽省丢脸了,有关部门能不能明示家规,好好整治这种违规违法的行为,不然以后谁还敢来旅游
来信时间: 2017-07-14 回复内容: 经转宣城市有关部门调查: 当日有5位旅客由桃花潭到查济旅游,问驾驶员怎么去,驾驶员回复,先乘座桃花潭公交车到查济路口转查济公交车,票价是5元,他们看到车门上贴有上车一元的标志,与驾驶员产生误解(此车之前是城区一路公交车,车门贴有上车一元的标志,后由于路线车辆调整,现为泾县至桃花潭城乡公交车,当时疏忽没有及时除掉门上一元标志,让乘客看到后产生误解)。这5位乘客觉得乘座公交车十分不划算,下车准备乘座皖P98099的小型车辆,当时驾驶员上前给予说明,皖P98099没有合法营运资格,存在安全隐患,不主张乘座该车辆。由此该5名旅客与驾驶员产生了误解,客运公司驾驶人员在态度上存在问题,未能耐心细致地给旅客做好解释工作,从而造成旅客的投诉。目前县客运公司领导已与投诉人进行了沟通并给予解释,并向对方做出了道歉,取得了对方的谅解。客运公司对该班驾驶员生、硬、冷的服务态度进行批评教育,并责令其在职工大会做深该的书面检查,客运公司将引以为戒,加强全员教育以使驾乘人员的服务水平能进一步提高,再次感谢王女士对客运公司存在的问题提出保贵意见。 下载附件 回复时间: 2017-08-02
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