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安徽省运政信息网:1506830952920
发布时间:2017/10/1 0:00:00访问量 : 960 来源:安徽省交通运输信息网
信件内容:
现在汽车实行站内和网上同步购票,规范程度在乘客内心上与铁路达到一制标准,但就一到节假日车站不按照规定时间班次发车,不安排乘客按时间车次上车,让人很不理解。文明社会还实行先到先上的做法,让人很不理解。如果节假日人多按流水班次发车,那也应该在售票窗口或者12308网站上有所提示,这样得可以提前做更多选择,我们乘客选择出行方式可能是为了赶飞机,转火车,这样会影响下一段计划,提前几天在网站上选好车票,迟迟坐不到车,门口进站处统一拦截,不问时间点,不问是否乘客有急需。这样做法在一个省会城市,实在让人寒心,合肥的发展以及安徽的城市的形象都被抹黑,希望有关部门处理,希望客运可以和铁路一样规范,这样乘客接受度才高。
来信时间: 2017-10-01 回复内容: 经合肥市运管处调查答复: 投诉人10月1日在明光路汽车站乘车,恰逢旅客集中出行时间段,又因假日期间道路拥堵,担任运营的班车进站缓慢,导致候车厅滞留旅客较多。从安全的角度考虑,为防止过度拥挤造成人身安全的隐患,所以对候车旅客人数有所限制。 考虑到10月1日当天的特殊情况,对10月1日当天的车票,车站采取乘车当天有效,改签、退票2天有效的临时应对措施。投诉人觉得车站乘车不按时间的混乱场面也实在是特殊情况下的无奈之举。 2017年10月23日15:08,合肥市运管处客运管理所工作人员电话联系投诉人,电话无人接听,无法反馈调查处理意见。下载附件 回复时间: 2017-10-27
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