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安徽省运政信息网:1521094640784
发布时间:2018/3/15 0:00:00访问量 : 884 来源:安徽省交通运输信息网
信件内容:
从芜湖坐车回合肥,买的票是到合肥总站,司机直接在明光路汽车站强制要求我们下车,还说:不下车我就开走了,这就是合肥了 。 车牌号是皖B 51830 在车站咨询解决方案,车站值班室人员态度也不好给我一个电话 始终打不进去
来信时间: 2018-03-15 回复内容: 芜湖市运管处高度重视并立即责令捷运公司调查处理。经查,投诉人反映情况属实,皖B51830为捷运公司芜湖至合肥班车,终点站为合肥汽车客运总站。因当日该班车驾驶员行驶途中发现车辆有故障,考虑到安全因素,向车上乘客说明需就近停靠明光路车站,许女士下车时提出应到合肥总站,驾驶员没有耐心做好解释并妥善安排好。现捷运公司已对当班驾驶员进行批评教育,责令驾驶员做出书面保证,并向投诉人致歉,支付了打车费用,投诉人已表示谅解。同时芜湖市运管处要求捷运公司加强司乘人员培训教育,提升服务意识,妥善处理运营期间突发状况,避免此类情况再次发生。下载附件 回复时间: 2018-03-22
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