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安徽省运政信息网:大巴车不按规定道路行驶
发布时间:2018/3/12 0:00:00访问量 : 892 来源:安徽省交通运输信息网
回复内容: 接到投诉后,合肥市运管处客运管理所立即对投诉事项进行了核查。经调查,2018年3月12日,投诉人乘坐合肥至安庆的班车,车号皖A47626。车辆运行公司运行科通过电话联系投诉人进行核实,当天因车辆在滨湖高速路口堵车,改从严店上高速,车上驾驶员未及时跟乘客解释清楚事发原因,造成旅客投诉。 处理意见: 1、安徽省合肥汽车客运有限公司交通客运公司向投诉人表示歉意,严格按核定线路行驶。 2、责令安徽省合肥汽车客运有限公司交通客运公司进一步加强驾驶员管理,提升司乘人员沟通服务水平,不断提高服务质量,杜绝类似违规行为再次发生。 3、公司承诺投诉人下次乘车给予半票优惠,最终取得投诉人谅解。下载附件 回复时间: 2018-03-19
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