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安徽省运政信息网:芜湖运泰集团组织“微笑服务,温馨交通”活动工作检查
发布时间:2009/9/9 0:00:00访问量 : 464 来源:安徽省交通运输信息网

 

    9月7日,芜湖运泰集团“微笑服务,温馨交通”活动领导组负责人以及相关部门组成的工作检查组,对芜湖汽车站、芜湖客运公司、繁昌环通公司、芜湖县客运公司等七家客运单位的“微笑服务,温馨交通”活动开展情况工作进行了检查。检查组听取了被检单位的工作汇报,查看活动进展的基础资料和工作开展的宣传氛围,还对一线售票员站务员的工作状态进行暗察。检查组向各受检单位反馈了检查意见,指出存在的不足和亟待改进解决的问题,并对各单位提出了要求:一是营造浓郁的活动氛围,激发每一位员工的参与热情,首先各级领导要高度重视,要率先垂范,在全司上下和对服务对象形成“微笑的传递”;二是提高认识、端正态度、扎实推进,把开展该活动作为我们企业经营“服务产品”、打造“服务品牌”的一种必不可少的手段,持之以恒,切不可流于形式、走走过场;三是要真正建立起激励奖励机制,对达不到规范标准要求的转岗淘汰,对评选的“每周微笑之星”、“月度微笑明星”要给予重奖,以表彰其示范带头作用。(芜湖运泰汽运集团 王明胜、栾杰)


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