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安徽省运政信息网:省局召开"微笑服务,温馨交通"活动试点客运站现场座谈会
发布时间:2009/10/16 0:00:00访问量 : 562 来源:安徽省交通运输信息网

    10月13日,省局副局长司武国,率省局站场处等部门在蚌埠市召开“微笑服务,温馨交通”活动现场座谈会,芜湖运泰集团、滁州汽运公司、合客公司、蚌埠汽运集团等全省首批试点单位及各市运管处负责同志参加了会议。会上,各试点单位就“微笑服务,温馨交通”活动开展情况进行了总结和交流后,司武国副局长分别进行了点评,在肯定成绩的同时,也指出了存在的不足,并对下一步活动的开展提出了要求,并指出开展“微笑服务,温馨交通”活动,对提升道路客运业软实力和品牌形象,是一次新的契机,有利于提高道路运输客运业服务水平和竞争能力。各试点单位一定要按照厅统一部署,结合实际,制定有关服务规范和标准,开展形式多样的活动确保试点工作扎实推进,认真总结,为下一步活动在全省推广打下坚实基础。

    一是高度重视,提高认识。各单位要成立领导机构,制订工作方案,保证必要投入,为活动开展提供保障。二是组织搞好员工学习培训工作。认真领悟会议精神,举办行之有效的培训班,提高员工主体意识与工作技能。三是建立制度保障与科学的工作机制。要齐抓共管,精神文明活动与业务活动紧密结合,赋予活动实实在在的内容,避免形式化。四是加强宣传与信息交流。要采用多种载体加强宣传,让社会知晓、理解、支持与监督,做好纵向与横向交流,保持信息渠道的畅通。

   会后,参会人员一并观摩了蚌埠长途中心站的“微笑服务”开展情况,认真学习瑞青班工作典型,切身体会“微笑服务,温馨交通”活动给行业带来的改观。
(综合)


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