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安徽省运政信息网:蚌埠市运管处部署出租车行业开展“微笑服务,温馨交通”活动
发布时间:2009/10/20 0:00:00访问量 : 539 来源:安徽省交通运输信息网
    按照省交通运输厅、省局关于开展“微笑服务,温馨交通”活动的要求,蚌埠市运管处积极行动,立即部署,成立了领导小组,制定了活动实施方案,明确了活动方法、步骤、时间,迅速启动出租汽车行业“微笑服务,温馨交通”活动。
    此次活动为深入落实科学发展观和社会主义荣辱观,以精神文明建设为重点,以“微笑服务,温馨交通,树立品牌”为主线,在全市出租汽车行业内唱响“微笑服务,温馨交通”的主旋律。以提升服务、改善服务、重塑形象为目标,用一年左右的时间在出租汽车行业深入开展“微笑服务,温馨交通”活动,形成制度化、规范化的长效机制。树立典型,把“兴隆公司”作为全市道路运输行业开展“微笑服务,温馨交通”活动示范单位推出,建立服务“品牌”的出租汽车公司。
    活动内容主要为大力开展“一笑、二礼、三心、四创”活动。一是要进一步丰富“微笑服务”的情景语言,高度重视语言的巨大力量,让司乘人员更好地进行情感交流,要让乘客感受到我们的微笑是真诚的,是发自内心的;二是要进一步丰富“微笑服务”的内涵,要求出租汽车驾驶员紧抓安全知识、地理旅游知识、应急管理知识的学习;三是在“微笑服务”工作中,要坚持以人为本,了解出租汽车驾驶员的思想动态,关心、关爱和鼓励每一个人;四是要高度重视安全生产工作,既要抓好“微笑服务”工作,更要抓好安全生产工作,始终紧绷安全生产这根弦,消除安全隐患,杜绝安全生产责任事故的发生。 (蚌埠市运管处)


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