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安徽省运政信息网:芜湖汽车站微笑和真诚的服务驱散冬天的寒冷
发布时间:2009/11/16 0:00:00访问量 : 510 来源:安徽省交通运输信息网

    11月15日晚开始的一场大雪,使芜湖汽车站停车场和站前广场铺上了一层厚厚的积雪,给广大旅客的行走带来了不便,也存在着安全隐患。为此,该站立即启动应急预案,凌晨5:45,员工们冒着漫天的大雪和凛冽的寒风来到了车站,在站领导的指挥下,一部分员工坚守岗位,保证售票、检票、车辆调配、指挥发车等各个环节有序进行;一部分员工则拿起铁锹、扫帚及时清除积雪,为进出车站的旅客扫出一条安全通道。

    在恶劣的天气下,芜湖汽车站售票厅门口台阶上铺设了地毯,放置了“小心地滑”温馨提示牌;保洁员不间断地拖地,以减少地面上的积水;广播和电子显示屏,及时告知旅客因雪误点晚点班车的信息;该站真情服务班的员工们面带微笑,耐心回答旅客的问讯,她们用小推车帮助旅客搬运行李,推起流动服务车将开水送到旅客手中,把老、弱、病、残、孕等特殊旅客领进重点旅客候车室,为他们开启“绿色通道”优先送上班车。

    外面,冷风裹着雪花绵绵不断;而芜湖汽车站候车大厅里,有优扬、动听的钢琴声和站务员热情真诚的微笑,温暖如春……(芜湖运泰汽运公司 梅红、栾杰)


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