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安徽省运政信息网:科学谋划 砥励奋进 不断开拓道路运输行业精神文明建设新局面——在全省道路运输行业精神文明建设工作会议上...
发布时间:2012/1/12 0:00:00访问量 : 1319 来源:安徽省交通运输信息网

 

2011919

同志们:

全省道路运输行业精神文明建设工作会议今天召开了。这是在全行业扎实推进“微笑服务、温馨交通”,开展“机关作风建设、严明机关纪律”暨效能建设活动,谱写“十二五”开局新篇章,全面开创全省道路运输行业“十二五”新局面的重要时段召开的一次非常重要的会议。

这次会议的主要任务是:以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,贯彻落实科学发展观和全省交通运输行业精神文明建设工作会议精神,总结“十一五”以来我省道路运输行业精神文明建设工作所取得的主要成就和经验,分析形势,科学谋划“十二五”及今后一个时期我省道路运输行业精神文明建设工作,促进全省道路运输行业全面、协调和可持续发展。

一、“十一五”全省道路运输行业精神文明建设工作回顾

“十一五”时期全省道路运输行业在发展任务繁重、运管职能发生新变化和经济社会对道路运输需求不断提升的大环境下,坚持以“服务人民、奉献社会”为宗旨,拓展行业创建载体,挖掘行业文化内涵,铸造行业服务品牌,推进行业精神文明建设工作,全行业的软实力不断提升,凝聚力、创造力和社会影响力明显增强。

(一)教育培训工作成效显著。五年来,全行业通过各种形式组织广大干部职工深入学习贯彻邓小平理论、“三个代表”重要思想,学习实践科学发展观,加强思想道德和科学文化建设,促进行业整体素质的不断提升和应对新形势新任务的能力,推动了道路运输行业的全方位发展和全面进步。

为适应大部制和成品油税费改革后道路运输行业职能转变的需要,近年来推行了一系列教育培训的方法和措施,采取军训轮训、全员培训、干部培训、从业人员培训、资格考试、干部上挂下挂交流等多种形式,推动了全行业教育培训工作向纵深发展。先后举办了全省运管处长、道路运输企业经理人、市级道路运输管理机构领导班子成员和省局机关中层干部培训班等,让学员到名校脱产进行学习,让专家进行现场授课,通过经济热点问题解析,道路运输管理新理论的深度讲授,领导行为科学和履行新职能的解读,打开了参学者掌握新知识的天窗。

各地道路运输管理机构和运输企业坚持以人为本,加强学习型组织建设,努力学习政治时事,开展一系列的教育培训活动,拓展了思想道德、个人素质、党风廉政的教育范畴和层面,提高了职工的能力素质和职业道德素养。淮北、宣城、滁州等市运管处创新培训学习机制,建立了学习型运管队伍。合肥市交通运输管理处建立学习型党组织,先后举办各类专题辅导、讲座和报告会13场(次)。阜阳市运管处在基层单位开展“一日一学、一月一法、一季一考”学习活动,提升职工素质。铜陵市运管处五年来累计培训运管人员和从业人员6万多人次。滁州市运管处近年来95%以上人员通过各种形式的自学、函授取得本科和大专文凭,被省总工会授予“学习型组织”。阜阳汽运集团被全国总工会等七部委授予全国学习型组织先进单位,淮北市运输管理处和合肥、阜阳、蚌埠汽运公司等单位被省总工会授予“安徽省职工书屋”光荣称号。

(二)“微笑服务、温馨交通”活动全面开展。“十一五”期间,我们紧紧抓住省厅“微笑服务、温馨交通”活动内涵和精神实质,以省厅确定的“微笑服务、温馨交通”活动试点单位和驻肥示范单位的创建工作为切入口,点面结合,深入推进,先后出台汽车客运站、班线客运、客运出租车等七个服务规范,作为各子行业微笑服务的对照标准。为做到激励先进,通过各种不同形式评选表彰了“微笑服务示范企业”、“微笑服务明星”、“微笑服务示范车”、“微笑服务示范服务区”、“十佳诚信驾校”、“百佳诚信教练员”等,做到抓典型,树标杆,发挥典型导向作用,在全省道路运输行业形成争当先进、竞相创建的格局。

行业各单位除采取邀请相关礼仪专家、学者、劳模等授课,组织观看示范光碟,赴省内省外学习取经,开展岗位大练兵、征文演讲等举措,锻炼职工投身活动的“基本功”外,还紧密结合实际,精心提炼内涵,树立品牌意识。合肥汽车站的“阳光服务迎宾组”,合肥公交集团的“志愿者服务队”和“BRT创先争优示范线”,蚌埠万隆出租汽车公司的微笑示范车队等一大批特色的微笑服务品牌相继涌现,全面提升了窗口单位的服务水平。滁州汽车中心站将微笑服务内容与车站工作结合起来,编印职工必备的知识手册,并通过考试让职工牢固树立服务意识。马鞍山市运管处在创建微笑服务、温馨交通活动第二阶段,及时推出具有更高标准的三全三进 三全就是突破难点,全面微笑;群众参与,全体微笑;行业并进,全域微笑。三进就是微笑服务进机关、进企业、进基层)活动主题,推进了行业的全面微笑。

(三)群众性文明创建工作成果丰硕。五年来,全行业以人为本,凝聚合力,开展了一系列特色鲜明、形式多样、内涵丰富、意义深远的创建活动,为行业增添了一道亮丽的风景线。一是开展以“树立和落实科学发展观,建设和谐道路运输行业”为主题实践活动,围绕当前道路运输服务的薄弱环节、广大道路运输经营者的迫切要求以及运输服务对象的服务需求等,开展学习大讨论,找出存在不足,制订整改措施,组织广大干部职工撰写论文并整理汇编成册。二是开展学习实践科学发展观活动,以“进一步解放思想,促进道路运输业科学发展”为主题,紧密联系全省道路运输管理工作大局和党员队伍建设实际,解决影响和制约道路运输科学发展的突出问题。认真做好动员宣传,切实抓好理论学习,深入开展调查研究,广泛征求意见建议,开好专题民主生活会,撰写分析检查报告并组织群众评议,落实整改方案,有力促进了各项工作,学习实践活动成效显著。三是开展“优质服务、规范经营、文明用语、车容车貌”为内容的出租汽车行业迎奥运主题活动,掀起了阵阵文明经营、热诚服务的热流。一大批乐于助人、拾金不昧、见义勇为、爱心奉献的好人好事在当地被传为美谈。获得“中国好人”称号的出租车司机陶克宝、李政、凡士勋、王鑫和全国见义勇为司机徐龙、方丹英、周振华等先进典型在出租车行业中相继涌现。四是以改革开放三十周年、建国六十周年、纪念党的生日、国庆等重大活动为契机,广泛开展“迎讲树”、“文明伴我行”、“我们的节日”等主题创建活动。组织各级道路运输管理机构和各道路运输企业进行“青年文明号”、“巾帼文明岗”、“双十佳”、“人民满意基层站所”、“文明班线”、“文明客车”、“文明服务区”等创建活动,在窗口单位组织青年志愿者为广大人民群众热情服务,进一步推动了精神文明建设工作走向行业,融入基层。群众性创建活动,让行业广大干部职工积极参与经济社会的管理工作,在道路运输保障,抗雪抗震救灾,文明迎奥运以及奥运、世博、亚运安保工作中表现突出,他们全力保障旅客安全出行,踊跃参与救灾等紧急物资运输,积极为灾区捐款捐物。尤其是我省组织的奥运会志愿者通勤保障车队出色完成奥运会运输保障任务,受到了奥组委、交通运输部、北京市人民政府的通报表彰。

丰富多彩的群众性创建活动,彰显了精神文明建设的影响力。宣城市运管局开展驾校教练员“文明用语宣传月”活动和“德艺双馨”教练员技能大赛;滁州市运管处与市文明办、市电视台等单位每年开展“文明客车”、“文明站务员”、“双十佳的哥的姐”等各类评选活动;芜湖市运管处在出租车行业连续五年举办“文明行”服务竞赛活动,积极评选优质服务车,让出租车成为江城的流动名片。亳州市运管处推行“文明交通行动计划”,倡导广大出租车驾驶人进而带动全市驾驶人从自身做起,做到安全驾驶、文明驾驶,自觉维护市区交通秩序,全面提升城市形象。

(四)道路运输文化建设有声有色。五年来,为构建道路运输文化建设的总体战略,打造全行业的文化建设体系,出台《全省道路运输行业“十一五”文化建设工作的指导意见》,组织全省道路运输管理机构和运输企业提炼了运政精神和运输企业精神,汇编道路运输文化小册子,引导文化建设;以“发展、服务、和谐”为主题,举办道路运输行业演讲、摄影、书画等文化作品大赛;开展营运客车、公交车、出租车车厢文化建设试点,提高企业形象;编辑出版《出租汽车文明服务手册》,每年出版安徽道路运输发展报告白皮书,重点办好《安徽道路运输》杂志,先后推出“建国六十周年辉煌成就”、“微笑服务、温馨交通”、“精神文明建设”、“出租汽车行业文明创建”等专辑,传播行业两个文明建设和行业文化的发展成就。

各地以各种方式方法努力打造道路运输行业文化。淮南市运管处积极营造运政文化建设氛围,编纂《和谐运管守则》和《规范服务手册》,用创新精神和有效的运政文化体系促进了行业管理工作;马鞍山长客公司、新国线黄山分公司、淮南中北巴士有限公司等单位以“车厢”为载体,结合线路走向、客流特点等实际情况,构造以“人性化”、“亲和力”为鲜明特点的乘车环境和优雅的车厢文化,使小小的车厢洋溢着和谐温馨的文化氛围。合肥市道路运输各试点单位以微笑服务示范工程建设为契机,全力促进行业文化建设,一批特色鲜明、氛围浓厚的文化雨后春笋般绽放。合肥汽车客运总站实施的“4+3”文化试点工程,以文字文化、徽文化、站点文化和安全文化构成总站独具特色的现代艺术风格,受到部、省领导的高度赞誉和充分肯定。

(五)服务品牌建设工作扎实推进。五年来,全行业坚持把创立服务品牌作为着力点,努力在单位内部培育和树立服务品牌,提升服务水平和形象力,许多服务品牌在一些单位落地生根、开花结果,显现了很好的品牌效应和企业形象。96333”行业热线电话发挥着应有的功能,五年来认真接听和处理投诉、咨询和服务电话13万多次,处理率达到98%,成为江淮大地一个深受广大百姓称道和夸赞的服务品牌。蚌埠市运管处注重“瑞青品牌”建设,并与精神文明建设创建活动有机结合,营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚创建氛围,主动服务、热情服务、亲情服务、优质服务在行业内蔚然成风,一大批瑞青式服务标兵脱颖而出。蚌埠公交行业推出的“苗苗车组”服务品牌,极大地提高了社会满意度。合肥市交通运输管理处政务中心运管窗口打造“阳光百分百”服务品牌,用“热心、真心、精心、细心、耐心”为服务对象提供“五心”服务。该处还在出租汽车行业成立“文明示范车队”,打造文明示范品牌,目前已有121辆文明示范车、202名文明示范车队队员驶进大街小巷,成为合肥市一道靓丽的风景线。安庆市出租车管理处与市共青团、市交通音乐台合作,由95台出租车组建了“977爱心车队”,向社会展示了行业的文明风采。芜湖市汽车站的“真情服务”班组、合肥新亚驾校的“专为尔”、淮北等市的“爱心送考绿丝带”等服务品牌都体现了真情服务、爱传万家的奉献精神,受到广大群众的热烈欢迎。

(六)劳动竞赛活动再掀热潮。五年来,全行业广大干部职工当好主力军,建功“十一五”,掀起学先进、讲奉献、比节能的劳动竞赛热潮。先后开展了全省汽车驾驶员和汽车修理工技术节能竞赛,积极选拔优秀选手参加2009年度全国客车驾驶员节能技能竞赛和汽车修理工技能竞赛。在2008年度全国“奔腾杯”汽车维修涂漆技能决赛中,芜湖运泰集团王力同志荣获第一名的优异成绩;在中央电视台举办的“状元360”客车驾驶员技能竞赛中,合肥市客运有限公司陈文同志获得亚军。各道路运输企业从节约“一滴油、一升气、一度电、一张纸”做起,广泛开展了以“节能、减排、降耗、环保”为主题的群众性科技创新活动。认真倾听职工建言献策,征集100多条“金点子”合理化建议,为企业节约1000多万元。积极开展全国农民工平安返乡返岗安全优质服务竞赛活动,省局和阜阳市运管处、六安市运管处、合肥市客运有限公司等单位连续多年荣获全国农民工平安返乡返岗安全优质服务竞赛先进集体光荣称号。

(七)效能建设工作纵深发展。为有效指导全行业的效能建设工作,完善制定《全省道路运输行业推进效能建设促进“三个服务”的实施意见》,出台19项便民利民措施,建立健全信访接待制度,在网站上开通“政务信息公开”、“效能建设”、“在线咨询”、“便民服务”、“局长信箱”、“投诉举报”等栏目,接受社会公众对全省道路运输工作的建议、监督和投诉。在全行业开展了“管理规范年”和“城乡客运协调发展”效能建设主题实践活动,规范了行政执法和城乡客运管理。各地道路运输管理机构在“管理规范年”活动中,组织运政执法人员进行业务知识培训,召开现场观摩会,实施案卷评选,通过各种形式的联合行动和专项整治,规范了行政执法行为,强化了监管职能。“城乡客运协调发展”效能建设主题实践活动先期在滁州、铜陵、阜阳等三个市展开试点,各试点市在“十一五”期间通过制定农村客运发展计划、对农村客运实施公司化改造、整治和规范农村客运市场等多种方式不断提高农村客运班车通达率。

各地道路运输管理机构建立办文办事限时制、首问负责制、责任追究制、首席代表制等,规范了工作流程,做到办事公正、公平和透明,极大地方便了当地百姓;聘请政风行风监督员,定期征求意见和建议;建立道路运输经营者联系制度,定期召开座谈会;不定期开展行业问卷调查,广泛吸纳民意,受到社会各界的好评。宿州市运管处大力开展效能建设活动,实行“一门进、一章结、一人包”的“三个一”服务,提升了行政效能。六安市运管处实行执法公示制,近年来依法办理各类行政处罚案件2131宗,无一起错案。阜阳市运管处通过效能建设活动的开展,政风行风和效能建设在全市的评比位次逐年递进。

(八)廉政和政风行风建设效果明显。五年来,全行业各级党组织认真贯彻中共中央中央颁布实施的《关于建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》、《建立健全惩治和预防腐败体系2008-2012工作规划》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》和省厅《实施办法》,坚持“标本兼治、综合治理,惩防并举、注重预防”的十六字方针。规范全省道路运输管理机构的执法行为和道路运输企业的经营行为,加强全行业重点岗位和重点环节的监督。省局通过邀请省纪委、省检察院专家授课,播放廉政教育光盘,发放《廉政准则》,发动广大党员干部结合实际撰写学习心得,认真查纠自身存在问题。在全省道路运输管理机构广泛推进查处分离系统,做到严格执法、文明执法、阳光执法。为进一步加大源头治超力度,出台源头治超廉政工作制度,规范治超一线干部职工的执法行为。宣城市运管局把反腐倡廉教育列入干部培训计划,每个季度开展一次廉政教育。安庆市运管处强化对行政许可以及物品采购、财务等方面的监管,杜绝违纪违规现象发生。池州市运管处树立正确的“权源观”、“用权观”、“控权观”,在全行业营造不敢腐败、不能腐败、不愿腐败的良好氛围。马鞍山市运管处全力推进以“制权、管钱、用人”为主线的运管惩防腐败体系建设,全面实施“廉政阳光工程”,促进了三个文明建设的协调发展。

为不断强化全行业的政风行风建设,出台《全省运管机构政风行风建设指导意见》,通过结合作风整顿和效能建设活动,及时查处和通报运管执法人员违法乱纪问题,达到惩一儆百的目的。多次组织政风行风监督员到芜湖、滁州、淮南等地调研、座谈指导。各地与新闻媒体紧密合作,联办政风行风服务栏目,走进“行风热线”接听听众咨询。黄山市运管处加强机关干部职工文明办公规范,工作上讲文明话、办文明事、用文明语言,设立首问责任岗,让每个前来办事的群众感受到亲切和温暖。

“十一五”时期是我省道路运输行业转变发展方式、改革发展任务繁重的五年,也是精神文明建设齐头并进、硕果累累的五年。截至去年底,全省道路运输行业荣获省部级以上劳动模范、先进个人荣誉称号的达29人,其中荣获全国劳动模范荣誉称号的达7人。全省道路运输行业获得全省交通系统文明行业称号的有9个,荣获省部级文明单位87个,市厅级文明单位152个,县处级文明单位319个。全省479个基层交管站已有169个被各级人民政府授予“人民满意基层站所”等称号。2006年以来,省局连续被省委、省政府命名为第七届、第八届、第九届“安徽省文明单位”。精神文明建设的巨大进步,促进了“十一五”时期全省道路运输行业运输能力的大提高、运输质量的大提升、运输管理的大加强和运输市场的大规范。

这些成绩的取得,是厅党组及各级交通主管部门高度重视和正确领导的结果;是各级道路运输管理机构团结拼搏、努力实践的结果;是全省各道路运输企业争创一流、奋勇争先的结果。在此,我代表省局党委,向获得行业精神文明建设先进单位和个人表示热烈的祝贺!向获得“温馨之家”的单位和“微笑之星”的个人表示热烈的祝贺!向评选出的全省道路运输行业“十一五”期间“十大感动人物”表示热烈的祝贺!向辛勤工作在行业精神文明建设各个领域的同志们表示诚挚的问候!向关心支持我省道路运输行业发展的各级领导和朋友们表示衷心的感谢!

回顾五年的精神文明建设工作,我们积累了宝贵的经验:

第一,只有坚持把提升文明、优化环境、促进和谐、推动发展的理念贯穿于精神文明建设的全过程,才能赢得全行业广大干部职工对精神文明建设的普遍认可和广泛支持,才能让创建成果真正惠及道路运输行业和社会。

第二,只有不断创新精神文明建设活动载体,不断探索新思路、实施新举措,调动各方力量,动员全行业积极参与,才能激发道路运输行业广大干部职工的创建热情和力量。

第三,只有坚持培树具有鲜明时代精神的先进典型,创造富有行业特色的服务品牌,才能充分发挥典型和品牌在精神文明建设中的推动作用,不断提升道路运输行业的整体形象。

第四,只有完善领导体制、工作机制,形成各负其责、齐抓共管、条块结合、联动共创的创建格局,精神文明建设才能形成强大合力,促进道路运输行业的健康发展。

这些经验是指导和推动全省道路运输行业精神文明建设不断进步的宝贵财富,需要我们继续坚持和发扬,并在实践中加以探索和深化。在肯定成绩的同时,我们还应清醒地看到,全行业的精神文明建设工作仍然存在着一些薄弱环节。一些单位在精神文明建设方法创新、机制灵活、高效长远等方面还有许多工作有待加强;一些企业单位对干部职工队伍的思想道德素质和文明水平的提高重视不够,只注重经济效益,忽略了社会效益;个别道路运输管理机构忽视了思想政治工作,教育培训力度不够,执法人员粗暴、随意执法的现象还时有发生等等。上述的这些问题,将直接影响到全行业精神文明建设健康持久深入地开展,必须引起高度重视,并认真加以研究解决。

二、科学谋划,奋力推进全行业“十二五”精神文明建设的各项工作

“十二五”时期构建综合交通运输体系的战略机遇期,是全行业发展动力的加速转换期,是转变道路运输发展方式的奋力攻坚期。精神文明建设工作只有增强主动性、创造性,才能推进各项工作砥砺前行,不断开拓新局面。 “十二五”期间,我们要正确研判道路运输发展的形势,全力抓紧做好精神文明建设工作。

一是道路运输发展方式的转变,需要行业精神文明建设提供精神动力。“十二五”时期,道路运输面临着经济社会持续较快发展的新需求。未来五年,国家将更加注重富民导向,在调整收入分配关系、提升公共服务水平、健全社会保障体系等方面将陆续出台一系列政策措施。我省目前正处在加快中部崛起的过程中,皖江示范区建设也在加速推进,这一切都将有利于道路运输行业的快速发展。“十二五”时期省厅提出了“11611发展战略和目标任务,涉及到道路运输行业的有运输场站枢纽、民航机场辐射、城乡交通便捷、节能环保绿色、安全应急保障、科技信息创新等工程因此,全行业承载的任务十分繁重,只有主动发展、率先发展,才能更好地引领经济社会的发展,更好地为发展安徽现代交通运输,服务安徽加速崛起做出贡献。要实现这些奋斗目标,必须围绕局党委确定的“发展道路运输创先进、服务经济发展作表率”这个实践载体,通过精神文明建设提升行业队伍综合素质,适应现代交通运输业发展对干部职工理念、知识、能力等综合素质的高要求;通过精神文明建设统一思想、凝聚共识,进一步形成抢抓发展机遇的共同思想基础,增强凝聚力和感召力,充分激发广大干部职工建功立业的热情,释放创业创新的活力;通过精神文明建设来促进道路运输发展理念、体制机制、发展格局、管理方式、工作方法等的转变,促进道路运输队伍的思想意识、能力素质的转变。
    
二是促进行业稳定和谐发展,需要精神文明建设提供思想保证。道路运输作为最重要的交通运输方式之一,承担运输量最大、通达程度最广、组织方式最灵活、从业人员最多,涉及广大人民群众的大民生,社会关注度高、群众要求高。今后五年,整个道路运输行业仍然面临着政策多变、深层次问题突显、体制改革艰巨的现实,众多利益格局的调整,可能会成为影响行业稳定的新矛盾新问题。思想多元化发展和传播方式的变革,使道路运输行业用社会主义核心价值体系引领职工思想和行为的任务更加艰巨。道路运输管理中涉及到行政执法是否规范、道路运输能否保障、管理能否创新、服务能力能否提升等诸多突出问题。班线客运、出租和公交车管理等涉及群众切身利益问题仍然存在不稳定、不和谐因素,处理不当就可能成为社会的热点、焦点和难点,就会影响行业形象和长远发展。这就要求我们必须加强和创新道路运输行业的管理,不断强化行业的精神文明建设,通过精神文明建设,全力助推物质文明和政治文明建设,营造良好的政治生态,内聚人心,外树形象,积极做好疏导、引导,理顺情绪、化解矛盾,鼓舞士气、促进发展,维护好全行业改革发展稳定的大局。
    “十二五”时期精神文明建设指导思想认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,深入贯彻落实科学发展观,以转变道路运输经济发展方式为主线,不断深化精神文明建设,以“学树建创”活动为抓手,以深化“微笑服务、温馨交通”活动为载体,以构建服务品牌为动力,努力践行交通运输行业核心价值体系,切实增强行业文化软实力,实现精神文明、物质文明、政治文明相互推进、共同发展。

“十二五”时期精神文明建设总体目标是:经过五年的努力,到“十二五”末,全行业职工与从业人员的思想道德素质、科学文化素质和业务技能普遍提高,服务意识、诚信意识和效能意识不断增强,行业核心价值体系受到广泛认同,行业文明程度进一步提高,文明创建活动更加焕发活力,精神文明建设体系更加完善,社会满意度进一步提升。              

“十二五”时期要重点做好七个方面的工作:

(一)加强学习型组织建设,为道路运输科学发展提供智力支持。全行业要不断强化学习型组织建设,创建学习型党组织、学习型机关、学习型工作者,通过这些建设,达到建立学习型行业的目标。全省道路运输行业干部职工要自觉学习社会主义核心价值体系,自觉学习党章和法律规章,自觉学习道路运输工作所需要的各方面知识,不断增强理论武装和知识素养。着眼道路运输发展面临的新问题和新挑战,牢固树立勤奋学习、善于学习、终身学习的理念,通过学习进一步坚定理想信念、提高政治素质、锤炼道德操守、提升思想境界,更好地服务于道路运输的科学发展。要以创建“工人先锋号”为载体,以深入开展创建“学习型、安全型、创新型、节约型、和谐型”五型班组竞赛活动为抓手,创造条件为全省道路运输从业人员充分展示建功“十二五”的技术比武平台,不断激发干部职工的创新潜能,努力形成全方位、多层次、高效益的劳动竞赛新格局。要创新人才培训机制,培养一批行政执法、技能和皖江示范区重点人才,到“十二五”末,专业技术人员、高技能人才较“十一五”有较大幅度的增加。

(二)深化“学树建创”活动,进一步提升行业影响力。要充分发挥全国交通运输行业一大批先进典型和这次评选出“十大感动人物”等先进人物的导向和示范作用,引导广大道路运输职工通过社会主义劳动竞赛活动,在岗位上建功立业,开拓进取,促进道路运输行业实现一流的管理、一流的服务、一流的作风、一流的效益。要把学习先进典型活动与巩固学习实践科学发展观活动成果结合起来,与弘扬交通运输行业核心价值体系结合起来,与做好职工本职工作结合起来。在今后一个时期,全行业要通过“学树建创”活动的深入开展,坚持改革创新,深入基层、深入一线,积极培育和推出新的先进典型,在全行业形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好风气,促进和增强道路运输行业的综合影响力。力争推出23个在全省、全国有影响的先进典型。巩固和创建一批省部级文明行业;各级道路运输管理机构、各子行业道路运输服务单位、各高速公路服务区文明单位建成率保持在90%以上,其中省部级以上文明单位比“十一五”时期提高10%以上,市厅级文明单位达到50%,省局级文明单位达到90%。以“微笑服务、温馨交通”为载体,建设“微笑服务,温馨交通”“十百千”工程(十大感动人物、百个温馨之家、千名微笑之星),开展文明样板客运站、班线、服务区和文明客运车辆创建活动。建设厅级文明样板客运站10个,局级文明样板客运站20个;厅级文明样板服务区10个,局级文明样板服务区20个;厅级文明样板班线10条,省局级文明样板班线20条,省局级文明客运车辆400台。创建省部级、厅级文明示范窗口40个,厅级“微笑服务、温馨交通”文明服务之星150名。

(三)弘扬交通运输行业核心价值体系,进一步推进道路运输文化建设。“十二五”时期,要以提升道路运输行业发展软实力为目标,大力加强行业文化建设。巩固已有成果,正视存在问题,深化文化实践,要从精神、制度、物质三个层面完善道路运输文化建设体系。充分利用重大节日、纪念日,宣传贯彻交通运输部提出的交通运输行业核心价值体系,精心组织各类文化建设主题实践活动,将核心价值体系贯穿到道路运输企业发展的全过程和各方面、各环节,实现道路运输文化建设落地。在做好宣贯工作的同时,要注意结合本单位文化建设实际,既要构建行业核心价值体系,又要体现本单位价值理念。要拓展文化内涵,加大行业文化创建深度。力争打造23个部级文化建设示范单位,46个在当地有影响的厅级行业文化建设先进示范单位,培养和推选10个厅级行业文化建设先进个人。

四)继续创建服务品牌,不断提高行业的服务质量和水平发挥品牌带动效应,是推动全行业精神文明建设新跨越的关键,是“十二五”期间服务经济社会发展和安徽交通运输加速崛起的有力抓手。进一步强化服务品牌创建责任意识,坚持认识服从创建、措施服从创建、行动服从创建,大造舆论声势。进一步拓展品牌创建的内涵,营造阳光、和谐的道路运输环境。注重创新载体,进一步提升品牌创建水平,设计吸引广大干部职工参与、方便社会互动参与的创建形式,不断增强创建工作的针对性和实效性。切实将“苗苗班组”等一批新的服务品牌打造成亮点工程、特色工程,在全行业推出46个在社会有影响的服务品牌。要在“安徽道路运输”这个行业集群品牌下,树立“平安”客运、“安全”货运、“温馨”站场、“诚信”维修、“规范”驾培、“文明”出租、“便捷”公交等子行业系列品牌,培育建设一批设施先进、功能完善、服务优良的品牌站场和服务区。

(五)深化廉政和政风行风建设,打造廉洁、高效、和谐的阳光行业。各级党组织要抓住教育、制度、监督三个关键环节,把构建惩防体系作为一项重大政治任务抓紧抓好。要继续组织广大党员干部贯彻执行《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》,切实做好廉政风险防控管理工作,制定权力运行工作流程,认真组织风险排查。各级党组织要高度重视政风行风建设,坚持“谁主管谁负责、管业务必须管行风、抓机关必须抓行业”的原则,严格落实“一岗双责”,层层建立责任制。把行风建设的优劣作为各项工作的综合体现,抓牢、抓实、抓住不放。

(六)加强作风和效能建设,创新工作方式方法,促进行业服务效率提升。要加强作风和效能建设,建立效能建设长效机制。以科学发展观为指导,按照大力加强“八个方面良好风气建设”的要求,以创先争优为动力,改进“两风”、增进“两情”,着力解决行业广大干部职工在思想观念、精神状态、作风养成、纪律建设、工作效能、政治生态等方面存在的突出问题。进一步形成行为规范、作风优良、纪律严明、清正廉洁、政令畅通、协调高效的管理体制和运行机制,为加快道路运输科学发展、服务安徽加速崛起提供坚实的思想基础和有力的作风保证。

(七)加强舆论引导,完善舆论宣传体系,强化行业的宣传工作。要坚持把正确的舆论导向放在宣传工作的首位,围绕全行业“十二五”道路运输行业发展规划确定的目标任务展开宣传,坚持正面宣传为主,科学把握形势,时时聚焦行业的热点、重点、难点问题,深入调研,把握行业脉动,抓住宣传重点,反映行业心声,不断提高行业宣传工作的亲和力、吸引力和感染力,起到“鼓”与“呼”的作用。不断增强创新意识,针对行业发展的新形势、新任务,宣传工作人员要积极应对,准确把握行业发展的大势,准确把握行业宣传工作的新趋势,努力使行业宣传工作体现时代性、把握规律性、富于创造性。

今明两年的重点工作任务:

一是扎实开展“微笑服务、温馨交通”活动第二阶段工作。建立优化、固化、常态化机制,做到氛围与实效并重,前期效果与长效机制并重,外在效果与内在提高并重。

不断营造氛围、丰富内涵、练好内功、打好基础。要创新活动载体和形式,结合各子行业和各窗口单位的实际情况,因地制宜,优化工作秩序、服务流程、服务环境。认真组织好全省运管执法人员“党旗飘扬在我心、微笑服务创温馨”演讲比赛,举办好全省道路运输行业职工文艺调演,展示“微笑服务、温馨交通”创建效果。要加大督查和评比力度,建立奖惩机制。要坚持典型引路、示范带动。继续做好“温馨之家”和“微笑之星”的评比工作。每个县(市、区)要至少打造1个以上市级交通示范单位,每个市要至少打造1个以上省级交通示范单位。

二是倾力打造服务品牌,彰显行业良好形象力倡导以优良服务、规范经营、文明执法、科学管理为内容的道路运输品牌化建设,推出一批时代性强、有影响力、体现我省道路运输特色的品牌,提升社会公认度,树立行业新形象。从文明样板线路、文明样板车站、文明示范服务区等具有较大社会影响力的服务品牌创建入手,重点打造“安徽道路运输”行业集群品牌下的子行业系列品牌。

三是重点抓好人、站、区等社会关注点,努力提高“窗口”单位影响力。继续开展干部职工培训、上挂下挂交流、从业人员资格培训等工作,加强教育培训,提升政治理论、方针政策、法律法规、科技技术和业务技能。抓好一级车站、高速公路服务区形象提升工程和二级车站的美化靓化工程,加大财力投入,真正把车站和服务区这一贴近民生的“窗口”擦亮。加强源头治超点的文明创建工作。按照交通运输部和省厅要求,统一做好各级道路运输管理机构的标准化建设工作。

四是精心实施“车厢文化”,找准突破口推进道路运输企业文化建设。重点以公车公营班线车、公交车、出租车为主,让文化因素在小小车厢得到真正的体现,开发设计和创新车辆的语音系统,契入统一的热情、文明、温馨的提示语言,让车厢内真正拥有微笑服务、企业文化、徽文化等内容,让文化力转化为经济力,带动物质文明和精神文明建设的共同发展。

五是积极做好“十大感动人物”的宣传学习工作。这次会议表彰的“十一五”期间“十大感动人物”是我省道路运输行业优秀人物的杰出代表,是各行各业涌现出的先进典型。特别是余瑞青、杨苗苗两位同志,省厅先后决定在全省交通运输行业开展学习活动。各级道路运输管理机构和道路运输企业要大造声势,营造宣传氛围,认真组织广大干部职工学习她们的先进事迹和在平凡岗位上默默奉献的敬业精神。省局将通过组织演讲、新闻媒介等形式进行广泛宣传,旨在激励全行业广大干部职工爱岗敬业,争创一流,创造无悔于时代的优秀业绩。

精神文明建设工作只有起点、没有终点,我们相信,勤劳务实的道路运输行业广大干部职工用自己双手创造了今天的辉煌,也必将能够创造更加美好的明天。站在新的历史起点上,我们坚信,有省委、省政府、省交通运输厅的正确领导,有各级道路运输管理机构的团结奋斗,有各道路运输企业的坚韧意志,有一线广大干部职工在精神文明建设中激发的斗志和力量,安徽道路运输事业就一定会不断谱写科学发展的新篇章!

 


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