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安徽省运政信息网:省运管局局长魏士彬作工作报告12
发布时间:2012/1/14 0:00:00访问量 : 522 来源:安徽省交通运输信息网

(四)加强监管,规范市场秩序,提升运输服务质量。

完善诚信体系建设。坚持以人为本,建立从业人员诚信考核、信息采集、发布、应用体系,全面提高从业人员素质。继续加强从业资格管理,提高从业人员持证上岗率。推行道路运输经理人制度,组织1-2期道路运输经理人培训,提升企业管理人员素质。深入开展道路运输驾驶员尤其是出租车驾驶员诚信考核,完善服务质量信誉考核和驾驶员“黑名单”制度,强化继续教育培训。探索与物流园区、货运站、客运站共享诚信信息机制。将驾驶员诚信考核计分与其所在企业的质量信誉考核和客运经营权招投标挂钩,促进企业加强对驾驶员的教育和聘用管理,完善诚信体系奖惩机制。

提升驾驶员培训和维修服务质量。组织开展驾驶员培训质量专项整顿行动,全面推行“五项制度”,即推行驾驶培训合同制度,编制、使用全省统一的驾驶培训合同文本。推行培训预约制度,减少学员等待时间,提高培训效率。推行学员自选教练员制度,激励教练员规范教学行为。推行教练员定期考核制度,按月公布教练员培训总量和服务质量考核排名。推行驾校培训质量排行榜制度,每年对驾校的考试合格率和驾校结业的三年内驾驶员交通违法率进行统计排名,并向社会公告,促进驾校优胜劣汰。优化维修企业结构,发展快修连锁经营,为汽车进入家庭提供保障服务。依托行业协会或第三方机构,开展维修服务满意度调查,曝光典型违法经营行为,加强社会监督。完善车辆技术管理信息系统,实现车辆准入检测、运营维护和年度审验全流程管理。

加强汽车站和服务区管理。改造、完善客运站设施设备,对照标准重新审验客运站等级评定。修订汽车客运站收费细则,建立与服务质量挂钩的收费规则,规范客运站经营行为。加强运政人员驻站管理,提高现场管理水平。以客运站为管理源头,继续推行“客运车辆靓化工程”,创出行业“微笑服务,温馨交通”活动特色。继续加强高速公路服务区经营行为和服务质量监管,开展服务质量评比,改善服务区经营环境,提高服务质量。在今年一季度前对所有服务区完成星级评定工作。

    加大运输市场秩序监管力度。进一步完善道路运输法规体系,争取出台《安徽省出租汽车客运管理办法》。加强与有关部门和周边地区的合作,组织开展重点领域和重点区域联合执法。以推广查处分离制度为重点,强化执法管理。规范使用行政处罚自由裁量权,推进行政执法规范化建设。继续开展执法检查,防范执法中的不作为、乱作为行为发生。

 


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